[뉴스워치=이정우 기자] 한화갤러리아(대표이사 황용득)에서 운영하는 갤러리아면세점은 중국의 사드배치 보복에 따른 ‘한한령’이 거세지고 있는 가운데, 관광객 다변화를 중심으로 한 대응체계 구축 및 실행으로 ‘포스트 유커’ 찾기에 나선다.

갤러리아면세점은 동남아 지역을 넘어서 중동 관광객 모객을 확대, 4월 중동 현지 여행 페어에 참여해 현지 에이전트와 계약을 진행할 예정이며, 이미 중동 무슬림 인바운드 여행사 2곳과 송객 계약 체결을 완료했다.

또한 이들 중동고객을 타겟으로 63빌딩 내 상층부 고급 레스토랑 4곳은 한국관광공사가 인증하는 할랄 레스토랑 인증 ‘무슬림 프렌들리’ 등급을 지난해 하반기 획득했으며, 더 나아가 할랄 식재료 수급∙전용 조리 기구 비치∙전용 메뉴 구성∙셰프 교육∙서비스 등 세부적인 운영 가이드라인도 함께 선보이고 있다.

더불어 갤러리아면세점은 여의도 성모병원과의 의료 협약에 이어, 순천향대학교와 중앙대학교 병원과도 의료 협약을 진행, 중동 관광객들을 대상으로 맞춤형 의료 서비스 등 최고 수준의 의료 관광을 제공할 계획이다.

갤러리아면세점 관계자는 “중동고객의 구매력은 중국인보다 30% 높으며, 의료관광을 목적으로 한국을 방문하는 등 ‘포스트 유커’로 각광받고 있다”면서 “국내 현지에 거주하는 무슬림 유학생과 직장인을 대상으로 분기별 63빌딩 팸투어를 진행할 계획”이라고 밝혔다.

한편 동남아 관광객의 적극적인 유치를 위해서도 지난해 11월 대만 국제여행박람회에 참가 및 현지 에이전트 시장 파악에 본격 나섰으며, 현재 동남아 인바운드 여행사 79개사와도 송객 계약을 체결했다

갤러리아면세점은 여의도 관광프로그램 활성화로 기존 단체 관광객 중심에서 개별 관광객으로 집중해나간다.

우선 갤러리아면세점은 개별 관광객 대상 여의도 명소화 프로젝트의 일환으로 여의도의 6가지 테마 코스를 담은 가이드 북을 제작, 벚꽃∙쇼핑∙한류∙커플∙미식∙힐링을 테마로 여의도 주요 관광지를 오전 10시부터 오후 5시까지 돌아보는 코스를 구성했다.

또한 중국 개별 관광객들이 선호하는 여행정보사이트의 전문 투어 에디터들을 초청해 여의도 관광 콘텐츠에 대한 취재를 통해 중국 현지 여행정보사이트에 해당 콘텐츠를 게재할 예정이다.

일례로 지난 2월 마케팅 업무협약을 체결한 중국 최대 여행 커뮤니티 ‘마펑워’에 여의도 공략집을 게재, 한국을 찾는 개별 관광객들에게 여의도 인지도를 제고한다.

그리고 개별 관광객 프로모션으로는 N타워, 경복궁, 덕수궁, 창덕궁, 아라호 등 서울 시내 유명 관광지의 입장 티켓을 제시하면 갤러리아 면세점에서 $50 이상 구매 시 사용할 수 있는 5천원 금액할인권을 증정한다.

내국인을 대상으로는 갤러리아면세점 63은 여의도 관광 콘텐츠와 연계한 프로모션도 진행, 내국인을 대상으로 '엔조이 여의도'라는 타이틀로 $1부터 $800까지 구매금액에 따라 아라호 탑승권, 63푸드키친 식사권, 아쿠아리움 및 전망대 입장권 등을 증정하고 있다.

한편 한화갤러리아타임월드 한성호 면세사업본부장은 “현 면세시장의 불확실성은 관광객 다변화 추진, 개별관광객 유치, 외국인 VIP 마케팅 강화 등을 기반으로 극복하고 사업성 제고의 기회로 삼을 것”이라고 말하며 “인천공항 제2여객터미널 면세점 입찰 역시 적극적으로 검토해 매출 성장의 모멘텀을 확보해 나갈 예정”이라고 말했다.

면세점과 백화점을 운영하는 한화갤러리아타임월드는 이러한 면세점의 매출 상승과 백화점(갤러리아 타임월드)의 견고한 실적이 더해지면서 수익성이 개선되고 있다.

특히 갤러리아면세점은 지난 2월 이후 일 평균 매출 12억원을 기록하고 일 최고 매출액 19억원을 달성하는 등 매출 상승 기류에 본격 진입했다.

그러나 15일부터 중국에서 한국관광상품 판매가 본격적으로 금지되면서 면세업계에서는 직접적인 타격이 불가피할 것으로 전망하고 있다.

이에 갤러리아면세점은 관광객다변화와 개별관광객 확대 등 적극적인 대응체계 마련으로 지속적인 매출 상승 기조를 이어가며 수익성을 개선해나간다는 계획이다.

한화갤러리아타임월드 관계자는 “이러한 불확실성 속에서 갤러리아 면세점은 적극적인 대응체계를 마련, 이를 통한 지속적인 매출 상승 기조를 유지하고, 백화점 부문 역시 지금처럼 견고한 매출 신장세를 이어가 올해 실적을 흑자로 전환한다는 목표다”고 밝혔다.