[뉴스워치=진성원 기자] 지난해 12월 ‘비데 및 정수기 렌트’ 관련 업체의 파업으로 인해 해당 서비스 소비자 상담 증가율이 높은 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과, 지난해 12월 소비자상담건수는 5만9662건으로 전월 대비 1.0% 증가했다고 17일 밝혔다.

상담 증가율이 가장 많았던 품목은 ‘비데 렌트’(135.3%)로 가장 많이 증가했다. 이어 ‘각종 회원권’(131.5%), ‘정수기 렌트’(45.4%)등이 뒤를 이었다.

‘비데 렌트’와 ‘정수기 렌트’의 경우 업체의 파업으로 고장 수리 및 정기 점검이 이뤄지지 않아 계약해지를 요구하는 소비자들의 불만이 많이 접수됐다.

‘각종 회원권’ 품목은 체육시설, 미용서비스 등 제휴시설을 이용할 수 없는 플랫폼 회원권 관련 환급 문의가 많았다.

상담 다발 품목으로는 '의류·섬유'가 4336건(7.3%)으로 가장 많았다. '정수기 대여(렌트)' 2491건(4.2%), '이동전화서비스' 1730건(2.9%) 순으로 많이 접수됐다.

상담 사유별로는 ‘품질·A/S'를 이유로 상담한 건수가 1만7856건(29.9%)으로 가장 많았다. ‘계약해제·위약금’은 1만2152건(20.4%), ‘계약불이행'은 9053건(15.2%)으로 소비자 상담이 많았다.